Aţi citit vreodată anunţul privind despăgubirea clienţilor în cazurile întârzierilor neprevăzute ori ale opririlor pe perioadă nedeterminată ale trenurilor (în Ro)? Defalcat pe situaţii lucrurile stau cam aşa:
1. Dacă vrei să renunţi la bilet înainte să fi plecat din staţie, vei primi cu 10% mai puţin – taxă de procesare.
2. Dacă circulaţia acestuia se întrerupe pe traseu, vei primi contravaloarea călătoriei pe distanţa pe care nu ai parcurs-o, minus cei 10% din valoarea integrală a biletului.
3. Decontarea contravalorii pentru situaţiile de mai sus se face doar la casa de bilete din staţia care a emis biletul.
Nu vreau să mă enervez încercând să argumentez evidenţa nesimţirii CFR. O veţi face dumneavoastră.
Franţa, 2007: trenul pe ruta Clermont Ferant – Lyon a întâriâzia 2 minute (nu exagerez, eram în el). Am primt la coborâre, fiecare călător, scuze din partea conductorului sau a controlorului (controloare în cazul respectiv). Şi ştiţi de ce a întârziat? Pentru că unei femei cu vreo 4 copii i s-a făcut rău, iar conductorul a încercat o întâlnire cu Pompierii salvatori în una dintre staţii – un ambuteiaj sau ceva de genul ăsta a blocat maşina pompierilor în drum spre noi, astfel că trenul a plecat mai departe, iar femeia a fost preluată în Lyon. Încă mă întreb de ce şi-au cerut scuze oamenii ăia…
A, şi încă ceva: era o garnitură tip Săgeata Albastră. Eu zic că trebuia să cumpărăm trenurile cu SNCFF cu tot…
